Обращение

Здравствуйте.Правомерны ли действия кассира Главного автовокзала отказавшего в праве бесплатного проезда ребенку инвалиду в сопровождении матери,предоставившей нотариально заверенную копию справки МСЭ ;потребовала оригинал;но заверенная нотариально копия имеет же силу оригинала.И в законе же не сказано чтобы всегда с собой брать оригинал.Многие инвалиды или их представители бояться потерять эту справку сделано на очень тонкой бумаге,ламинировать нельзя,трудно восстановить,и что с ней будет от каждодневного использования,хорошо хоть пока в маршрутках ничего не говорят.И с Целины когда уезжала в Ростов никаких проблем не возникло.Очень много людей в такой же ситуации.Как разрешить эту проблему?