перейти к основному содержимому
  версия для слабовидящих
 меню

Обращение

06.08.2018, Министерство транспорта Ростовской области

День добрый. 3 августа 2018 года в районе 19:00 прибыл на автовокзал в г. Новочеркасск чтобы приобрести зарание билет до г. Бклая Калитва на 5 августа 2018 года. Диспетчер находился на техническом перерыве до 19:20. В положенное время кассир Воробьева Екатерина Ивановна начала продавать билеты, простояв в очереди 30 минут и подойдя к окошку, она отказалась продавать билеты и попросила подождать, якобы надо срочно продать билеты на автобусы, это было уже 19:50 по времени, прождав рядом с окошком, понимая и сочувствуя нелегкой работе, в 20:30 я уже не мог сочувствующе ждать. Я повторно отстояв очередь обратился с просьбой продать билет, на что получил грубый отказ, я попросил позвать старшего смены (любое ответственное лицо) но мне опять отказали, уже в грубой форме! Попросил жалобную книгу, мне отказали. Обратился к старшему диспетчеру Лагутина Юлия Александровна, которая предложила мне еще подождать. Жалобную книгу мне отказались давать, объяснив это тем, что она находится в Ростове, где именно она не пояснила. В итоге 1 час 30 минут я прождал на автовокзале, так и не смог купить билет, жалобную книгу мне никто не предоставил, получил хамское обращение со стороны работников автовокзала г. Новочеркасск. Прошу: 1) Провести разбирательство с работниками автовокзала по их качеству работ. 2) Дать возможность ознакомиться с жалобной книгой 3) Дать рекомендацию автовокзалу по оптимизации работы, так как в технические перерывы не работает ни одна касса 4) Наказать сотрудников за отказ предоставления жалобной книги

Информация об обращении

Статус: дан ответ
Заявитель: Ткачук Дмитрий Николаевич
Место регистрации: Министерство транспорта Ростовской области
Регистрационный номер: 15/584-ОГ
Дата регистрации: 06.08.2018
Исполнитель поручения: Управление транспорта
Просмотров: 186

Ответ на обращение и комментарии

Возможность оставить комментарии доступна только после авторизации

07.08.2018 11:13

Ответ направлен на указанный Вами при регистрации обращения адрес электронной почты

Документы

Правительство Ростовской области