Обращение

добрый день. прошу оказать помощь в решении данного вопроса. в доме по улице 40 лет победы 81 в подъезде номер два ступеньки в подъезд нельзя назвать ступеньками. мои родители которым уже за восемьдесят лет не могут по ним подняться т. к. они не соответствуют никаким нормам и снипам. обслуживает этот дом жэу 5 .жители неоднократно обращались с этим вопросом в это жэу, а результат нулевой. родители ветераны труда, регулярно оплачивают услуги по капремонту, но жэу 5 не оказывает эти услуги качественно. прошу оказать помощь.