Обращение

Добрый день! Я, Пучкова Наталья Борисовна, уже в 4-й раз обращаюсь с вопросом судьбы моего дома по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, д.15. В предшествующем обращении я сообщала, что в установленный законом срок ответ от Департамента архитектуры и градостроительства города Ростова-на-Дону мне не поступил. Вы в своем ответе от 14.08.2018 года № 38/6620 сообщили о техническом сбое при отправке моего обращения по средствам межведомственной системы электронного документооборота и делопроизводства "Дело", с заверениями что моё обращение отправлено повторно 14.08.2018 года. Сегодня 20.09.2018 года, но ответ от Департамента архитектуры и градостроительства города Ростова-на-Дону вторично так и не поступил. Прошу объяснить причину нарушений ФЗ от 02.05.2006 года № 59-ФЗ. В предыдущих моих обращениях я просила разобраться согласно каких СНиП были выданы разрешения на строительство многоквартирного дома на расстоянии 40 см от многоквартирного блочного дома, лишив тем самым ремонта межпанельных швов в будущем моего дома.