Обращение

Я, Павленко Владислав Николаевич, проживаю в г. Волгодонске, ул. Ленина, д. 68, кв.38, являюсь ветераном труда РФ, пользуюсь льготами на бесплатный проезд на территории Ростовской области. Проблем с этим нет, за исключением автобусного сообщения на участке г. Ростов-на-Дону - г. Батайск. С осени текущего года кондукторы на городских автобусах маршрута Ростов-на-Дону-Батайск требуют от меня заменить Единый проездной талон на пластиковую карту и предупреждают что льготы на проезд не будут предоставляться при отсутствии нового проездного документа. Прошу разъяснить правомерность действий перевозчика (маршруты №202, 205, 212 Ростов-Батайск) и требуемые от меня действия для устранения этой проблемы. О результатах рассмотрения моего обращения прошу сообщить мне по адресу: 347360, Россия, Ростовская область, гор. Волгодонск, ул. Ленина, д. 68, кв. 38. С уважением, Павленко В.Н.