перейти к основному содержимому
  версия для слабовидящих
 меню

Обращение

10.01.2020, Государственная жилищная инспекция

Просим помощи! ООО "Тепловые сети" не производят перерасчет оплаты за отопление, несмотря на то, что нами (жильцами дома номер 86 по переулку Братский 86) переданы все необходимые акты. По адресу переулок Братский 86 отопительный сезон начался в конце ноября. По рекомендации сотрудников горжилинспекции о проблеме регулярно подавались заявления в телефонном режиме во все соотвествующие инстанции. В курсе проблемы не только управляющая компания, но и администрация района. Неоднократно заявку на отсутствие тепла давали в аварийную службу теплосетей. Соответсвующие официальные акты, составленные УК "Муза" и подписанные администрацией Ленинского района, вместе с сопроводительными письмами от жильцов, предоставлены в ООО "Тепловые сети". Первое обращение имеет входящий номер 7918а от 18.11.2019. На момент повторного обращения 30.12.2019 оно не было рассмотрено! Более того, сотрудники ООО "Тепловые сети" подтвердили момент регистрации входящего документа и констатировали, что ответа (исходящего документа) по нему не было. Обращение никому не была передана в работу, и скорее всего, находится у начальника службы тепловой инспекции и сбыта Дубкова Ивана Петровича. По какой причине документ не направлен в работу - не известно. Из-за того, что ООО "Тепловые сети" проигнорировали и обращение жильцов, и акт от УК "Муза", в квитанциях по оплате образовалась двухмесячная задолженность и начались санкции по отношению к неплательщикам. В частности, пенсионерам, проживающим по адресу и получающим компенсацию, не начислили положенные средства. Застать Зубкова И.П. по телефону или на месте до НГ не удалось - то на больничном, то "уже ушел". Комментировать, почему начальник службы тепловой инспекции и сбыта игнорирует обращения граждан и УК - его сотрудники не могут. В повтором акте с входящим номером 8936а обозначен уже весь период отсутствия отопления по адресу Братский 86. Акт и письмо приняты, однако, в 2019 году принять их в работу сотрудники службы тепловой инспекции отказались, мотивируя это тем, что "сильно загружены". Гарантий, что обращение будет рассмотрено и информации о сроках, когда будет проведен перерасчет - не дано. Мы просим провесите проверку работы лично г-на Дубкова И.П. и его отдела, и обязать провести перерасчет за оплату в кратчайшие сроки. Так как оплачивать крупные суммы за несказанную по факту услугу жильцы не обязаны и не имеют возможности, а при этом - незаслуженно страдают из-за халатного отношения к работе сотрудников ООО "Тепловые сети". Во вложении - скрины переданных обращений и актов.

Информация об обращении

Статус: на рассмотрении
Заявитель: Семенова Татьяна Васильевна
Место регистрации: Государственная жилищная инспекция
Регистрационный номер: 37-ОГ/109
Дата регистрации: 10.01.2020
Исполнитель поручения: Сектор по Кировскому и Ленинскому районам
Просмотров: 9

Ответ на обращение и комментарии

Возможность оставить комментарии доступна только после авторизации

Правительство Ростовской области