Обращение

Здравствуйте. В нашем доме, находящимся по адресу пер. Конотопский 5 , течёт крыша. Я проживаю в квартире 4. С июля месяца 2020 года, после ливневых дождей, я обращаюсь в нашу управляющую компанию * Тектоника* с просьбой отремонтировать крышу. У меня в квартире во всех комнатах разводы по потолку от влаги, в одной комнате уже потолок отваливается кусками и течёт вода по углу комнаты. В управляющей компании заявки принимают, но с июля месяца 2020 года так никто и не выехал, чтобы даже посмотреть. Сначало они говорили, что дожди, как дожди прекратятся к вам приедет специалист. Когда погода восстановилась, сказали лето, дождей нет, звоните когда задождится. Осенью мне ответили, что у них нет кровельщика и вообще такой должности у них нет, сделайте крышу своими силами. Я проживаю с мамой пенсионеркой и двумя детьми, вот уже 9 месяцев как мы живём с тазами на крыше, чтоб хоть как то спастись. Сейчас я снова чала звонить в управляющую компанию, первый звонок был 19 марта 2021 года. На вопрос почему к нам за 9 месяцев так никто и не приехал, они сказали что заявки небыло, хотя я звонила периодически, и это легко проверить, ведь история заявок и звонков сохраняется. В управляющей компании мне пообещали, что с понедельника к нам приедет специалист. Но так никто ещё и не приехал. Я позвонила сегодня 24.03.21г. Разговаривают они со мной уже неохотно, сказали ждать когда распогодится, но судя по прошлому году, никто к нам так и не приедет. Что мне делать я незнаю, куда обращаться тоже незнаю, а своими силами я не смогу отремонтировать крышу. 19.03.21 г. я написала такое же обращение в прокуратуру, помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе. Царегородская Олеся Александровна