Часто задаваемые вопросы

Не вижу статуса рассмотрения обращения в личном кабинете

Пользователь, подавший обращение без авторизации в ЕСИА, не сможет отслеживать статус исполнения своего обращения в личном кабинете. Для отслеживания статуса исполнения обращения необходимо авторизацоваться в ЕСИА.

Не могу найти ответ на обращение, возможно удалил(а) на почте. Возможно предоставить ответ на моё обращение повторно?

Необходимо обратиться в приемную органа исполнительной власти или муниципального образования Ростовской области с указанием даты и присвоенного номера направленному обращению для повторного направления текста ответа.

Не могу направить обращение, так как "Электронная приемная граждан Ростовской области" не присылает ссылку для подтверждения адреса электронной почты.

Необходимо удостовериться в правильности написания адреса электронной почты для получения ссылки на типовую форму подачи обращений в адрес органов исполнительной власти и муниципальных образований Ростовской области.

Почему мое обращение не опубликовали на сайте?

Разрешение на опубликование текста обращения имеет рекомендательный характер и не обязывает модераторов ведомств принимать положительное решение.
Уведомление об отказе в опубликовании текста обращения, полученное на адрес электронной почты, указанный при регистрации, не означает остановку рассмотрения направленного обращения по существу поставленных вопросов.

У обращения статус "Дан ответ", но текста ответа нет.

В случае отсутствия текста ответа, необходимо обратится в приемную органа исполнительной власти или муниципального образования Ростовской области, в адрес которого направлен запрос, с указанием даты и присвоенного обращению номера.

Почему не приняты меры по рассмотрению моего обращения?

Для уточнения статуса, необходимо обратится в приемную органа исполнительной власти или муниципального образования, в адрес которого направлено обращение, с указанием даты и присвоенного номера.